Termini e condizioni di Social in Ordine

1. Chi siamo e oggetto del servizio

Social in Ordine è un servizio online di Viveo che permette di creare grafiche per social network e per la stampa partendo da modelli grafici predefiniti ("kit"). Questi termini regolano l'uso del sito e della piattaforma raggiungibili all'indirizzo socialinordine.it.

Fornitore del servizio: Viveo srl, con sede legale in Via Garibaldi, 26, 47822 Santarcangelo di Romagna, RN, P.IVA 04787660408, iscritta al Registro delle Imprese di Rimini n. REA RN-441098, PEC viveo@legalmail.it, email info@viveo.it (di seguito "Viveo").

Definizioni

• Utente: chi si registra e usa la piattaforma, come persona fisica o per conto di un ente.
• Consumatore: l'utente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale (art. 3 del Codice del consumo).
• Ente: l'organizzazione titolare di un account condiviso, ad esempio un Ordine professionale, un'associazione o un'impresa.
• Kit: l'insieme di modelli, colori, font e regole grafiche di un settore o di un cliente.
• Grafica: l'immagine o il documento generato dall'utente con la piattaforma.
• Credito: l'unità che consente di scaricare una grafica in tutti i formati disponibili.

Il servizio consente di compilare i campi di testo, caricare foto e loghi, scegliere formato e variante di colore tra quelle previste dal kit e scaricare le grafiche in PNG, PDF o ZIP. Viveo può aggiungere, modificare o ritirare funzioni, kit e formati, salvo quanto previsto per i piani a pagamento in corso.

2. Account e accessi

• Registrazione: per usare la piattaforma serve un account con email e password. L'utente deve avere almeno 18 anni e fornire dati veri e aggiornati.
• Credenziali: sono personali. L'utente le custodisce e avvisa subito Viveo in caso di uso non autorizzato; le attività svolte con le sue credenziali si presumono compiute da lui.
• Account di un ente: chi registra un account per un ente dichiara di avere il potere di farlo. L'amministratore dell'ente invita gli altri utenti, nei limiti dei posti previsti dal piano, ed è responsabile dei loro accessi.
• Accesso dedicato: Viveo può creare un account già configurato per un ente (kit, piano, logo, recapiti) sulla base di un'offerta accettata. In questo caso prevalgono le condizioni dell'offerta, se diverse da questi termini.
• Sospensione: Viveo può sospendere un account in caso di violazione di questi termini, uso fraudolento o rischi per la sicurezza, informando l'utente con le ragioni, salvo i casi in cui la legge lo impedisce.

3. Piani, crediti e pagamenti

• Prezzi: sono indicati sul sito al momento dell'acquisto, IVA [inclusa per i consumatori / esclusa per i clienti professionali]. Le variazioni di prezzo non toccano i periodi già pagati e vengono comunicate almeno 30 giorni prima del rinnovo.
• Consumo dei crediti: un credito si scala al primo download di una grafica. I download successivi della stessa grafica, in qualsiasi formato, non consumano altri crediti. I crediti scaduti non sono rimborsabili.
• Disdetta del piano Pro: si fa in qualsiasi momento dalla pagina "Piano e fatture" e ha effetto alla fine del periodo già pagato.
• Enti pubblici: per le pubbliche amministrazioni la fattura elettronica viene emessa con codice univoco ufficio e CIG, e si applica lo split payment se previsto. Il servizio si attiva all'accettazione dell'offerta o alla ricezione dell'ordine.
• Pagamenti con carta: sono gestiti da Stripe. Viveo non conserva i dati completi della carta.

4. Diritto di recesso (solo consumatori)

Il consumatore può recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo).

• Come recedere: con la funzione "Recedi dal contratto qui", sempre visibile nella pagina "Piano e fatture". Si indica il contratto e l'email per la conferma, poi si conferma la richiesta. Viveo invia subito una ricevuta via email con il contenuto della richiesta, la data e l'ora (art. 54-bis del Codice del consumo, in vigore dal 19 giugno 2026). Resta possibile scrivere a info@viveo.it o alla PEC viveo@legalmail.it.
• Crediti: se il consumatore chiede di usare subito i crediti, al momento dell'acquisto gli viene chiesto il consenso espresso all'esecuzione immediata e la conferma di sapere che, scaricata una grafica, perde il diritto di recesso per i crediti usati. I crediti non usati restano rimborsabili entro i 14 giorni.
• Abbonamento Pro: se il consumatore chiede l'attivazione immediata e poi recede entro 14 giorni, rimborsiamo il prezzo meno la parte proporzionale al periodo già fruito.
• Rimborso: entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

I clienti professionali e gli enti non hanno diritto di recesso: per loro valgono le condizioni di disdetta del piano.

5. Contenuti, kit e proprietà intellettuale

I contenuti dell'utente. Testi, foto e loghi caricati restano dell'utente o dell'ente. L'utente concede a Viveo solo la licenza necessaria a conservarli, elaborarli e mostrarli per fornire il servizio. L'utente garantisce di avere i diritti su ciò che carica, compresi i diritti di immagine delle persone ritratte, e tiene indenne Viveo da pretese di terzi.

Uso non consentito. Non è consentito usare la piattaforma per:

• contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori o che violano diritti altrui;
• comunicazioni che si spacciano per comunicazioni ufficiali di un ente senza averne titolo;
• usare il kit di un ente o di una federazione a cui non si appartiene;
• aggirare limiti tecnici, marchi o conteggi dei crediti, o estrarre in modo automatico i modelli.

I kit. I kit di settore possono contenere marchi, loghi e materiali di terzi, ad esempio di federazioni o ordini professionali. Il loro uso è consentito solo agli utenti autorizzati e solo per la comunicazione del proprio ente, nel rispetto delle regole del titolare. La piattaforma non è affiliata a questi soggetti, salvo accordi indicati espressamente.

La piattaforma. Software, modelli, interfaccia e marchio Social in Ordine sono di Viveo o dei suoi licenzianti. Le grafiche scaricate possono essere usate liberamente dall'utente per la propria comunicazione; i modelli non possono essere rivenduti o ridistribuiti come tali.

Segnalazioni. Chi ritiene che un contenuto violi i propri diritti può scrivere a info@viveo.it. Viveo esamina la segnalazione e, se fondata, rimuove il contenuto.

6. Servizio, responsabilità e disposizioni finali

• Disponibilità: Viveo si impegna a mantenere la piattaforma disponibile e sicura, ma non garantisce un servizio senza interruzioni. Le manutenzioni programmate vengono annunciate quando possibile.
• Verifica dei contenuti: l'utente controlla le grafiche prima di pubblicarle o stamparle. In particolare verifica i dati ECM (crediti, ID evento, provider), che restano di sua responsabilità e del provider dell'evento.
• Limiti di responsabilità: verso i clienti professionali e gli enti, la responsabilità di Viveo è limitata a quanto pagato nei 12 mesi precedenti, salvo dolo o colpa grave. Verso i consumatori restano ferme le tutele inderogabili di legge.
• Durata e chiusura: l'utente può chiudere l'account in qualsiasi momento. Dopo la chiusura, o alla scadenza del piano Ente, le grafiche restano scaricabili per 30 giorni e poi vengono cancellate, salvo obblighi di conservazione.
• Modifiche ai termini: le modifiche sostanziali vengono comunicate via email almeno 30 giorni prima. Chi non le accetta può recedere senza costi prima che entrino in vigore.
• Legge e foro: si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per gli altri utenti è competente in via esclusiva il foro di Rimini.
• Contatti: info@viveo.it · PEC viveo@legalmail.it · +39 349 145 2123.